لا، يمكنك التسوق على Ajmal.com دون إنشاء حساب. لدينا خياران، إما كضيف أو عضو. ولكن بإنشاء حساب، ستحصل على المزايا التالية:

قم بمراجعة سجل طلباتك، واحفظ منتجاتك المفضلة وقم بتنظيمها في قائمة أمنياتك، واحفظ عنوانك لتسهيل التسوق في المستقبل.

لا، يمكنك التسوق على Ajmal.com دون إنشاء حساب. لدينا خياران، إما كضيف أو عضو. ولكن بإنشاء حساب، ستحصل على المزايا التالية:

قم بمراجعة سجل طلباتك، واحفظ منتجاتك المفضلة وقم بتنظيمها في قائمة أمنياتك، واحفظ عنوانك لتسهيل التسوق في المستقبل.

يرجى الانتقال إلى تسجيل الدخول، وأدخل بريدك الإلكتروني/رقم هاتفك المحمول المسجل. انقر فوق "متابعة" وانقر فوق "تسجيل الدخول باستخدام OTP"

سيتم إرسال OTP إلى بريدك الإلكتروني/رقم هاتفك المحمول المسجل.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام طلبك خلال ٢٤ ساعة. يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بتفاصيل طلبك إذا لم تستلم هذا البريد الإلكتروني. يُرجى العلم أن هذا لا يُعدّ قبولًا لطلبك. لن نقبل طلبك إلا بعد استلام بريد إلكتروني منّا يؤكد شحنه.

لا يمكن لخدمة العملاء إلغاء الطلب أو تعديله بعد شحنه. سيتم معالجة طلبك وإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند الشحن. عند التسليم، إذا كانت أي من المنتجات غير مناسبة وتستوفي شروط الإرجاع، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "إرجاع مشترياتك".

يتميز موقعنا بأنظمة أمان متطورة لتشفير بيانات الدفع الخاصة بك، مما يجعل قراءتها عبر الإنترنت شبه مستحيلة. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يُرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بنا.

سيتم احتساب تكاليف المشتريات والشحن بالعملة المحددة لوجهة الشحن.

في Ajmal.com، نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، Apple Pay، والدفع عند الاستلام.

إذا تلقيت إشعارًا برفض بطاقة الائتمان أو الخصم أو أي وسيلة دفع أخرى، يُرجى التواصل مع البنك المُصدر أو مُزوّد خدمة الدفع. قبل القيام بذلك، يُرجى التأكد مما يلي:

بيانات البطاقة أو معلومات الدفع المدخلة صحيحة. على سبيل المثال، رمزك المكون من 16 رقمًا صحيح، وأنك اخترت نوع البطاقة الصحيح. رقم الأمان المكون من 3 أو 4 أرقام صحيح. بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك غير منتهية الصلاحية. تأكد من إدخال معلومات الدفع بشكل صحيح.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا على: 80025625

تتوفر خدمة الإرجاع المجاني لجميع المنتجات المعروضة للبيع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة استيفاء شروط الإرجاع الموضحة أدناه. في المقابل، لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات في فروع أجمل للعطور داخل بلد الشحن.

يرجى العلم أنه لا يمكن إرجاع المنتجات الحصرية عبر الإنترنت أو العروض الخاصة باستخدام خدمة الإرجاع المجانية. في حال رغبتك بإرجاع منتجات حصرية عبر الإنترنت أو عروض خاصة باستخدام أي خدمة استلام أو بريد أخرى، فستُطالب بدفع تكلفة الإرجاع.

هام: نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن البضائع التي يتم إرجاعها باستخدام أي طريقة أخرى غير خدمة التجميع الخاصة بنا.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا على: 80025625

المنتجات المؤهلة للإرجاع

أ. العطور، معطرات الشعر، مزيلات العرق، البودرة، وغسول الجسم

يجب إرجاع المشتريات من بلد الشحن الأصلي. يجب عليك تقديم طلب إرجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ تسليم الطلب. لن تُقبل الإرجاعات إلا في حال وجود أي عيب تصنيع في المنتج أو عدم تطابقه.

يجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع إرفاق جميع علامات منتجات Ajmal Perfumes وأي عينات وكتيبات ذات صلة.

لن تُقبل المرتجعات غير المكتملة أو التالفة أو المعدّلة، أو أي شيء نعتقد في عطور أجمل أنه قد استُخدم، وسيتم إعادته إلى العميل. في هذه الحالات، يتحمل العميل رسوم الشحن.

لن يتم تطبيق رسوم الإرجاع إذا كنت قد استوفيت الشروط المذكورة أعلاه.

ب. العود وزيوت العطور

منتجات العود غير قابلة للإرجاع

الزيوت العطرية غير قابلة للإرجاع

عملية استلام طلب الإرجاع

عند استلامنا لأي إرجاع، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ في أسرع وقت ممكن. نتوقع أن تتم عملية رد المبلغ من قِبل البنك الذي استخدمته في طريقة الدفع خلال 7-10 أيام عمل. أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا يُقبل استرداد المبلغ لطلبات الدفع عند الاستلام. يُقبل استرداد المبلغ فقط للطلبات المدفوعة عبر الإنترنت.

إذا تم شراء المنتج الذي ترغب في إرجاعه بعملة غير عملتك المحلية، فسيتم رد المبلغ بنفس عملة الشراء. نظرًا لتقلبات أسعار صرف العملات، قد يكون المبلغ المسترد أعلى أو أقل من السعر الأصلي المدفوع.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا على: 80025625

لا، لسوء الحظ، لا نقدم خدمة التوصيل لتاريخ أو فترة زمنية محددة.

يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب، البريد الإلكتروني، أو الدردشة. سيقوم فريقنا بإعادة جدولة موعد التسليم.

لا، لسوء الحظ، نحن نقبل فقط العملة المحلية في طلبات الدفع عند الاستلام.

بعد أول محاولة توصيل فاشلة، سيتواصل معك شريك التوصيل قبل محاولة التوصيل التالية. يمكنك تعديل موعد التوصيل حسب توافرك. أو تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة. سيقدم لك فريقنا المساعدة.

لا، رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.

في حالة طبيعية نقوم بتسليم الشحنة خلال 2-5 أيام عمل

الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام غير قابلة للاسترداد، واستبدال المنتجات ممكن فقط في ظروف معينة كما هو محدد في شروط الإرجاع لدينا.

تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال أو الواتساب، وسيقوم فريق الدعم بمساعدتك.

بشكل عام، يستغرق استرداد الأموال من بطاقة الائتمان/الخصم من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر في الحساب/البطاقة المصدرة

لأي استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بنا